よくある質問FAQ
- いちご狩りに関する質問
- ・当日、予約なしでいちご狩りはできますか？
- ・いちご狩りをしない付き添いでの入園は出来ますか？
- ・食べ放題はしないけど、摘み取りの持ち帰りだけは出来ますか？
- ・予約時間より早く(遅く)着きそうなんだけど大丈夫？
- ・雨、雪でもいちご狩り出来ますか？
- ・車いすは入れますか？
- ・ベビーカーは入れますか？
- ・ペットと入れますか？
- ・いつまでいちご狩りが出来ますか？
- ・摘みとったいちごは持ち帰れますか？
- ご予約に関する質問
- インターネット予約に関する質問
- 直売に関する質問
いちご狩りに関する質問
当日、予約なしでいちご狩りはできますか？
「ご予約に空きがある場合はご入園いただけます。」
当園では、開園中にいちごの実が無くなってしまう事や、せっかくお越しくださっても満員で入れない事が無いように、
予約制としております。
【当日のご入園が可能な場合】ご予約の定員に達してしない場合や、予約のキャンセルが生じ、
空きがある場合は当日でもご入園いただけます。
【当日のご入園をお断りいただく場合】ご予約が定員に達している場合は、当日のご入園をお断りいたします。 あらかじめご了承下さい。- いちご狩りをしない付き添いでの入園は出来ますか？
- 「申し訳ありません。ご入園をお断りする場合がございます。」
当園の入園には、入園料のお支払いをお願いいたします。
無断での入園（「駐車場」、「休憩スペース」、「お手洗い」等含みます。）は、他のお客様のご迷惑になる事がございますので、ご遠慮下さい。
- 食べ放題はしないけど、摘み取りの持ち帰りだけは出来ますか？
- 「申し訳ありません。いちご狩りには、摘み取りの持ち帰りのみのプランはご利用になれません。」
当園の入園には、入園料のお支払いをお願いいただいております。
無断での入園（「駐車場」、「休憩スペース」、「お手洗い」等含みます。）は、他のお客様のご迷惑になる事がございますので、ご遠慮下さい。 - 予約時間より早く(遅く)着きそうなんだけど大丈夫？
- 「多少の時間の前後（３０分程度）であれば問題ございません。」
- 雨、雪でもいちご狩り出来ますか？
- 「天候に関係なくいちご狩りが出来ます。」
当園は、全天候に対応した鉄骨製ビニールハウスですので、天候に左右されずにいちご狩りをお楽しみいただけます。 - 車いすは入れますか？
- 「ご入園いただけます。」
当園の施設内は、バリアフリーで通路が１メートルありますので、車いすでのご入園が可能となっております。
- ベビーカーは入れますか？
- 「ご入園いただけます。」
当園の施設内は、バリアフリーで通路が１メートルありますので、ベビーカーでのご入園が可能となっております。
- ペットと入れますか？
- 「ハウス内はご入園いただけません。」
ハウス内の衛生上、ペットとの同伴でのいちご狩りはお断りいたします。ハウス外は問題ございません。
※盲導犬との同伴は、ご入園いただけます。（事前にご相談下さい。）
- いつまでいちご狩りが出来ますか？
- 「例年５月中旬頃（予定）までいちご狩りをお楽しみいただけます。」
- 摘みとったいちごは持ち帰れますか？
- 「申し訳ございません。いちごパックは店頭直売所にてご用意しておりますのでそちらをご利用ください。」
ご予約に関する質問
- いちご狩りの予約は何日前から受け付けていますか？
- 「開園予定日の前々日朝７時からの受付となります。」
開園予定日３日前までに赤いいちごの実の数を数え、ご入園いただける人数を決定いたします。
開園予定日の前々日朝７時より、一斉にご予約の受付をいたします。
前々日以前のご予約の受付は承っておりません。 - 予約のキャンセル料は発生しますか？
- 「キャンセル料は発生いたしません。」
キャンセル料のお支払いいただく事はございませんが、
キャンセル待ちのお客様がいらっしゃる場合がございますので、分かった時点でご連絡ください。 - 予約のキャンセル待ちは出来ますか？
- 「出来ます。」
キャンセル待ちをいただいているお客様順に、キャンセルの旨を
当園よりご連絡を差し上げております。 - 団体の予約は出来ますか？
- 「ご相談ください。」
一度のご予約が９名様以上（３歳未満含む）の団体様は、いちごの実の確保の都合上、５月のGW以降でのご相談となります。
尚、「福祉施設等の関係者様」はご相談ください。 - インターネット予約したのに、確認のメールが届かないのですが？
- 携帯メールアドレスや一部のフリーメールアドレスでは、予約通知メールが届かない場合がございます。
その場合には、@coubic.com から受信するように受信許可設定をしてください。
▼予約通知メールが届かない可能性のあるメールアドレス▼
ezweb.ne.jp
softbank.ne.jp
i.softbank.ne.jp
docomo.ne.jp
willcom.com
hotmail.co.jp
msn.com
msn.co.jp
live.com
live.jp
outlook.com
outlook.jp
また上記をご確認いただいても改善されない場合、以下が想定されます。
当園が利用しているのメールシステムに、何らかの原因により(宛先不明、相手側のメールサーバのダウンなど)配信が完了しなかった場合、
そのまま送り続けることによりスパムメールとして扱われる可能性があるため、次回以降配信されないように設定されています。
受信許可設定をしているにもかかわらず、メールが正常に配信されないという場合は、
上記が原因により配信されていない可能性がございますので、お手数をお掛けしますが、
当園にお問い合わせください。
- インターネット予約後の確認メールが届かないけど予約出来ていますか？
- ネット予約完了後は、
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「予約が完了しました。」
「予約が完了しました。確認メールも送信しましたので、ご確認ください。メールが届かないお客様はサービス提供者に直接お問い合わせください。」
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とのページが表示されますが、 予約確認メールが届いていない場合は、"予約が完了する直前に定員に達している可能性があります"。
ご予約が完了していない場合がございますので、ご来園の前にお問い合わせ下さい。 - 地方発送は出来ますか？
- 「申し訳ございません。発送は承っておりません。」
2022年12月以降、直売所で販売しているパックの発送は、"いちごの痛み"の観点から、発送を休止しております。
- 摘み取ったいちごの地方発送は出来ますか？
- 「申し訳ありません。当園では承っておりません。」
パック入りのいちごは、輸送の過程で大変痛みますので、当園からの発送は承っておりません。
- お土産は園内で買えますか？
- 「ご用意しております。」
いちごを作っているビニールハウス内の店頭直売所は、主にいちご狩りにお越しいただいたお客様へのお土産用パックとしてご用意しております。
いちごパックのみをお求めのお客様は、出張産直所をご利用いただくと便利です。
いちごパックは、当日無くなり次第"終了"となります。
