よくある質問FAQ
- いちご狩りに関する質問
- ・当日、予約なしでいちご狩りはできますか？
- ・いちご狩りをしない付き添いでの入園は出来ますか？
- ・食べ放題はしないけど、摘み取りの持ち帰りだけは出来ますか？
- ・予約時間より早く(遅く)着きそうなんだけど大丈夫？
- ・雨、雪でもいちご狩り出来ますか？
- ・車いすは入れますか？
- ・ベビーカーは入れますか？
- ・ペットと入れますか？
- ・いつまでいちご狩りが出来ますか？
- ・摘みとったいちごは持ち帰れますか？
- ご予約に関する質問
- インターネット予約に関する質問
- 直売所に関する質問
いちご狩りに関する質問
- 当日、予約なしでいちご狩りはできますか？
- A.「ご予約に空きがある場合はご入園いただけます。」
当園では、開園中にいちごの実が無くなってしまう事や、せっかくお越しくださっても満員で入れない事が無いように、
予約制としております。
【当日のご入園が可能な場合】ご予約の定員に達してしない場合や、予約のキャンセルが生じ、
空きがある場合は当日でもご入園いただけます。
【当日のご入園をお断りいただく場合】ご予約が定員に達している場合は、当日のご入園をお断りいたします。 あらかじめご了承下さい。 - いちご狩りをしない付き添いでの入園は出来ますか？
- A.「申し訳ありません。ご入園をお断りする場合がございます。」
当園の入園には、入園料のお支払いをお願いいたします。
無断での入園（「駐車場」、「休憩スペース」、「お手洗い」等含みます。）は、他のお客様のご迷惑になる事がございますので、ご遠慮下さい。
- 食べ放題はしないけど、摘み取りの持ち帰りだけは出来ますか？
- A.「申し訳ありません。いちご狩りには、摘み取りの持ち帰りのみのプランはご利用になれません。」
当園の入園には、入園料のお支払いをお願いいただいております。
無断での入園（「駐車場」、「休憩スペース」、「お手洗い」等含みます。）は、他のお客様のご迷惑になる事がございますので、ご遠慮下さい。 - 予約時間より早く(遅く)着きそうなんだけど大丈夫？
- A.「多少の時間の前後（３０分程度）であれば問題ございません。」
- 雨、雪でもいちご狩り出来ますか？
- A.「天候に関係なくいちご狩りが出来ます。」
当園は、全天候に対応した鉄骨製ビニールハウスですので、天候に左右されずにいちご狩りをお楽しみいただけます。 - 車いすは入れますか？
- A.「ご入園いただけます。」
当園の施設内は、バリアフリーで通路が１メートルありますので、車いすでのご入園が可能となっております。
- ベビーカーは入れますか？
- A.「ご入園いただけます。」
当園の施設内は、バリアフリーで通路が１メートルありますので、ベビーカーでのご入園が可能となっております。
- ペットと入れますか？
- A.「ハウス内はご入園いただけません。」
ハウス内の衛生上、ペットとの同伴でのいちご狩りはお断りいたします。ハウス外は問題ございません。
※盲導犬との同伴は、ご入園いただけます。（事前にご相談下さい。）
- いつまでいちご狩りが出来ますか？
- A.「今シーズンは５月下旬（予定）までいちご狩りをお楽しみいただけます。」
- 摘みとったいちごは持ち帰れますか？
- A.「量り売りにてお持ち帰りいただけます。」食べ放題の時間内に、お好みのいちごをお持ち帰りいただけます。
ご予約に関する質問
- いちご狩りの予約は何日前から受け付けていますか？
- A.「開園予定日の前々日朝７時からの受付となります。」
開園予定日３日前までに赤いいちごの実の数を数え、ご入園いただける人数を決定いたします。
開園予定日の前々日朝７時より、一斉にご予約の受付をいたします。
前々日以前のご予約の受付は承っておりません。 - 予約のキャンセル料は発生しますか？
- A.「キャンセル料は発生いたしません。」
キャンセル料のお支払いいただく事はございませんが、
キャンセル待ちのお客様がいらっしゃる場合がございますので、分かった時点でご連絡ください。 - 予約のキャンセル待ちは出来ますか？
- A.「出来ます。」
キャンセル待ちをいただいているお客様順に、キャンセルの旨を
当園よりご連絡を差し上げております。 - 団体の予約は出来ますか？
- A.「ご相談ください。」
一度のご予約が９名様以上（３歳未満含む）の団体様は、いちごの実の確保の都合上、５月のGW以降でのご相談となります。
尚、「施設等の関係者様」は、一度ご相談ください。 - インターネット予約したのに、確認のメールが届かないのですが？
- A.携帯メールアドレスや一部のフリーメールアドレスでは、予約通知メールが届かない場合がございます。
その場合には、@coubic.com から受信するように受信許可設定をしてください。
▼予約通知メールが届かない可能性のあるメールアドレス▼
ezweb.ne.jp
softbank.ne.jp
i.softbank.ne.jp
docomo.ne.jp
willcom.com
hotmail.co.jp
msn.com
msn.co.jp
live.com
live.jp
outlook.com
outlook.jp
また上記をご確認いただいても改善されない場合、以下が想定されます。
当園が利用しているのメールシステムに、何らかの原因により(宛先不明、相手側のメールサーバのダウンなど)配信が完了しなかった場合、
そのまま送り続けることによりスパムメールとして扱われる可能性があるため、次回以降配信されないように設定されています。
受信許可設定をしているにもかかわらず、メールが正常に配信されないという場合は、
上記が原因により配信されていない可能性がございますので、お手数をお掛けしますが、
当園にお問い合わせください。
- インターネット予約後の確認メールが届かないけど予約出来ていますか？
- A.ネット予約完了後は、
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「予約が完了しました。」
「予約が完了しました。確認メールも送信しましたので、ご確認ください。メールが届かないお客様はサービス提供者に直接お問い合わせください。」
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とのページが表示されますが、 予約確認メールが届いていない場合は、"予約が完了する直前に定員に達している可能性があります"。
ご予約が完了していない場合がございますので、ご来園の前にお問い合わせ下さい。 - 地方発送は出来ますか？
- A.「出来ます。」
現在、直売所で販売しているパックの発送は、"いちごの痛み"の観点から、発送を承っておりません。
いちごの発送は、「ギフト・宅配・お取り寄せ商品」のみご注文を承ります。
- 摘み取ったいちごの地方発送は出来ますか？
- A.「申し訳ありません。当園では承っておりません。」
パック入りのいちごは、輸送の過程で大変痛みますので、当園からの発送は承っておりません。
- お土産は園内で買えますか？
- A.「販売しております。」
当園の直売所では、朝採りのいちごパックを販売しております。
いちごパックは、当日無くなり次第"終了"となります。
